Course Overview

Λεκτική και Οπτική Επικοινωνία για Υψηλή Απόδοση στο Εργασιακό Περιβάλλον

Το πρόγραμμα εστιάζει στις διαστάσεις της επικοινωνίας, τη σημασία και την εφαρμογή της πολιτικής της «ανοικτής πόρτας», καθώς και τις βασικές αρχές της επικοινωνίας (λεκτικής και οπτικής), αλλά και την εφαρμογή τους στην πράξη. Επίσης, εστιάζει στον σχεδιασμό και τη διόρθωση έντυπων, ψηφιακών και οπτικών μηνυμάτων για σκοπούς προώθησης και αύξησης των πωλήσεων.

Σημαντικό για μια εταιρεία είναι η αποφυγή της λανθασμένης χρήσης της επικοινωνίας, η οποία δημιουργεί προβλήματα. Τα προβλήματα αυτά οδηγούν στη μειωμένη παραγωγικότητα, τις διαπροσωπικές εντάσεις, το χαμηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και τις μειωμένες πωλήσεις.

Στόχοι προγράμματος:

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:

• Περιγράφουν τους επικοινωνιακούς στόχους της επιχείρησης.
• Επιλέγουν τη χρήση θετικών εκφράσεων κατά τη συνομιλία.
• Αναγνωρίζουν το πρόβλημα που αντιμετωπίζει ο πελάτης, όταν ο πελάτης κάνει το παράπονό του.
• Αποκωδικοποιούν τη στάση των συναδέλφων, πελατών ή ατόμων άλλων οργανισμών με τους οποίους έρχονται σε επαφή.
• Διαμορφώνουν το περιβάλλον με οπτικά ερεθίσματα για αύξηση των πωλήσεων.
• Ενθαρρύνουν τα άτομα με τα οποία έρχονται σε επαφή, ώστε να επικρατεί ένα ευχάριστο κλίμα εργασίας και συνεργασίας.

Περιγραφή υποψηφίων για συμμετοχή:

Το πρόγραμμα αφορά εργαζομένους στους τομείς:

• Επικοινωνίας
• Μάρκετινγκ
• Προώθησης
• Εξυπηρέτησης Πελατών

Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης STIRIXIS θα απονέμει Πιστοποιητικό Κατάρτισης σε όλους τους συμμετέχοντες που θα συμπληρώσουν με επιτυχία το πρόγραμμα.